Client Relationship Manager (m/w/d) für Bonn – 20,00€/Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Client Relationship Manager in Bonn übernimmst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und dem Ausbau wichtiger Kundenbeziehungen in der Telekommunikations- und Medienbranche. In der ehemaligen Bundeshauptstadt mit zahlreichen Behörden, internationalen Organisationen und Großunternehmen gestaltest du professionelle Kundenbeziehungen. Du wirst die Bedürfnisse anspruchsvoller Kunden verstehen und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um langfristige Partnerschaften aufzubauen und zu pflegen.

Branche: Telekommunikation & Medien

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Client Relationship Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust und entwickelst einen definierten Kundenstamm in der Telekommunikations- und Medienbranche. Du führst regelmäßige Kundengespräche zur Bedarfsermittlung und Beziehungspflege. Du erarbeitest individuelle Lösungen für komplexe Kundenanforderungen. Du analysierst Kundendaten und leitest strategische Maßnahmen ab. Du identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale im bestehenden Kundenportfolio. Du entwickelst und implementierst Kundenbindungsmaßnahmen. Du erstellst regelmäßige Reportings zur Performance deiner Kundenbeziehungen.

Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenevents. Du hilfst bei der Konzeption kundenspezifischer Angebote und Präsentationen. Du wirkst bei der Erstellung von Kundenzufriedenheitsanalysen mit. Du unterstützt bei der Implementierung von CRM-Prozessen und -Tools. Du hilfst bei der Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse. Du arbeitest an der Optimierung interner Kundenprozesse mit. Du unterstützt beim Beschwerdemanagement und bei der Lösungsfindung bei komplexen Kundenanliegen.

Anforderungen:

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder ein vergleichbares Fach. Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Account Management mit. Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Analyse-Tools. Du besitzt sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Du hast idealerweise Branchenkenntnisse in der Telekommunikations- oder Medienbranche. Du bist bereit für gelegentliche Kundentermine in der Region.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie. Du verfügst über exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert. Du bist ein Beziehungsmanager mit der Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen. Du zeichnest dich durch deine Verhandlungsgeschick und diplomatisches Geschick aus. Du bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative und unternehmerischem Denken.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, 25-30 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 20,00€ pro Stunde. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld der Telekommunikations- und Medienbranche. Dir wird ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortung übertragen. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Entwicklungsgespräche. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance. Dir werden fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten geboten. Du wirst Teil eines professionellen und engagierten Teams.