Callcenter-Agent (m/w/d) für Tourismusbranche Cuxhaven – 15,80 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Cuxhaven erwartet dich eine spannende Tätigkeit als Callcenter-Agent für einen renommierten Anbieter von Ferienunterkünften an der Nordsee. Du bist die freundliche Stimme am Telefon, die Urlauber bei ihrer Buchung unterstützt und berät. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und Leidenschaft für den Tourismus. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung in die Ferienregion Cuxhaven und alle buchbaren Unterkünfte. Moderne Arbeitsplätze mit Meerblick und ein kollegiales Team sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.

Branche: Reisen & Tourismus

Jobarten: Minijob

Personalart: Callcenter-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Interessenten entgegen und berätst zu Ferienunterkünften in Cuxhaven und Umgebung. Du erfasst Buchungswünsche und Kundendaten im Reservierungssystem. Du beantwortest Fragen zu Ausstattungsmerkmalen, Preisen und Verfügbarkeiten von Ferienwohnungen und -häusern. Du informierst über touristische Angebote, Freizeitmöglichkeiten und Veranstaltungen in der Region. Du bearbeitest Änderungswünsche und Stornierungen und findest kundenorientierte Lösungen. Du führst Nachfassaktionen bei unverbindlichen Anfragen durch und sicherst so Buchungen. Du pflegst die Kundendatenbank und hältst alle Informationen aktuell.

Zusätzlich zur telefonischen Beratung bearbeitest du E-Mail-Anfragen und Online-Buchungen. Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und Buchungsbestätigungen. Du hilfst bei der Pflege von Unterkunftsinformationen und aktualisierst Verfügbarkeiten im System. Bei Bedarf unterstützt du bei der Kommunikation mit Vermietern und Eigentümern von Ferienunterkünften. Du hilfst bei der Zusammenstellung von Gästeinformationen und Urlaubstipps. Gelegentlich unterstützt du das Marketingteam mit Feedback zu Kundenwünschen und Trends. Du nimmst an Schulungen zu neuen Unterkünften oder regionalen Attraktionen teil.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzen. Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil, um auch internationale Gäste bedienen zu können. Du benötigst sicheren Umgang mit PC und MS Office sowie die Fähigkeit, dich schnell in Buchungssysteme einzuarbeiten. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Tourismusbranche gesammelt. Wichtig sind deine Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit für die Nordseeregion. Zuverlässigkeit und Flexibilität bei den Arbeitszeiten werden vorausgesetzt. Die Bereitschaft, auch an Wochenenden oder in der Hauptsaison zu arbeiten, ist wichtig.

Du verfügst über eine angenehme Telefonstimme und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auf verschiedene Kundentypen einzugehen und individuell zu beraten. Du bist serviceorientiert und findest stets die passende Unterkunft für die Bedürfnisse der Gäste. Deine Begeisterung für die Region Cuxhaven kannst du überzeugend vermitteln. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in der Hochsaison den Überblick über alle Anfragen. Deine Verkaufsfähigkeiten helfen dir, unentschlossene Interessenten zu überzeugen. Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen eine positive Ausstrahlung.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen eines 450-Euro-Minijobs mit 10-12 Stunden pro Woche. Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 9:00-19:00 Uhr, Sa 10:00-16:00 Uhr. Höherer Stundenbedarf in der Hauptsaison (April bis Oktober), geringerer in der Nebensaison. Mindestens 2-3 Tage pro Woche nach Vereinbarung.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 15,80 € geboten. Du erhältst umfassende Einarbeitung und fundiertes Wissen über die Ferienregion Cuxhaven. Moderne Arbeitsplätze mit Meerblick und angenehmer Büroatmosphäre. Flexible Arbeitszeitgestaltung, die auch andere Verpflichtungen berücksichtigt. Kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents. Vergünstigungen bei regionalen Freizeitangeboten und Attraktionen. Möglichkeit, die touristische Infrastruktur vor Ort kennenzulernen. CALUMA steht dir während des gesamten Bewerbungsprozesses zur Seite und unterstützt dich bei allen Fragen rund um den Job.