Callcenter-Agent für technischen Support in Halle – 16,40 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Halle (Saale) erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit im technischen Kundensupport für einen renommierten Elektronikgerätehersteller. Du unterstützt Kunden bei der Lösung technischer Probleme mit ihren Geräten. Der Arbeitgeber bietet dir einen modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team und flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. Durch regelmäßige Produktschulungen bleibst du immer auf dem neuesten Stand der Technik.

Branche: IT & Elektronik

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Technischer Support-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch bei technischen Fragen zu Elektronikgeräten. Du führst telefonische Fehlerdiagnosen durch und leitest Kunden zur Fehlerbehebung an. Du unterstützt bei Installations- und Konfigurationsproblemen. Du berätst zu Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten der Produkte. Du dokumentierst Problemfälle im Ticketsystem. Du leitest komplexere technische Probleme an spezialisierte Fachabteilungen weiter.

Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von technischen Supportdokumenten. Du hilfst bei der Analyse häufiger Fehlerquellen und Problemfälle. Du testest neue Produktversionen und Firmware-Updates. Du gibst Feedback zu Produktverbesserungen aus Kundensicht. Du wirkst bei der Qualitätssicherung im Support mit. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQs und Anleitungen.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student/in, vorzugsweise in einem technischen Studiengang. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Du bringst ein solides technisches Grundverständnis für Elektronikgeräte mit. Du besitzt idealerweise erste Erfahrungen im technischen Kundenservice. Du kannst dich schnell in neue technische Produkte und Systeme einarbeiten. Du zeigst Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung.

Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, auch bei technischen Themen. Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären. Du arbeitest analytisch und problemlösungsorientiert. Du bist geduldig und serviceorientiert im Umgang mit technisch weniger versierten Kunden. Du bleibst auch bei komplexen Problemen strukturiert und zielorientiert. Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe. Du bist teamfähig und lernbereit. Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr, 15-20 Stunden pro Woche, individuelle Schichtplanung nach Absprache, Möglichkeit für Vollzeit in den Semesterferien

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Werkstudentenlohn von 16,40 Euro pro Stunde. Dir wird eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen geboten. Du sammelst praktische Erfahrungen im technischen Support parallel zum Studium. Dir steht ein persönlicher Mentor zur Seite. Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Elektronikprodukte. Dir werden flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit mit dem Studium angeboten. Du hast die Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium.