Call Center Agent im Bereich Banking in Wiesbaden (m/w/d) – 18,50 €/Std. – Werkstudent

Jobbeschreibung

In einem hochmodernen Callcenter in der Innenstadt von Wiesbaden unterstützt du Kunden eines renommierten Finanzdienstleisters. In einem professionellen Umfeld mit strukturierten Abläufen bist du für die telefonische Betreuung von Bankkunden zuständig. Die zentrale Lage in Wiesbaden ermöglicht eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel. Du wirst Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Finanzberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call Center Agent im Banking-Bereich beantwortest du Kundenanfragen zu Kontoständen, Transaktionen und Bankprodukten. Du berätst zu Online-Banking-Funktionen und hilfst bei Problemen mit der Banking-App. Du bearbeitest Anliegen bezüglich Kontoauszügen, Daueraufträgen und Überweisungen. Du unterstützt bei der Sperrung von Karten im Verlustfall und leitest komplexere Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.

Zusätzlich zu den Hauptaufgaben übernimmst du administrative Tätigkeiten wie die Dokumentation von Kundengesprächen. Du unterstützt bei der Auswertung von Kundenfeedback und hilfst bei der Identifizierung von Verbesserungspotentialen. Bei Bedarf beteiligst du dich an internen Projekten zur Prozessoptimierung. Gelegentlich unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Banking oder einen verwandten Studiengang. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Bankwesen sind von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar. Du bist bereit, 16-20 Stunden pro Woche neben dem Studium zu arbeiten. Du verfügst über eine hohe Affinität zu Finanzthemen. Diskretion und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich. Grundlegende EDV-Kenntnisse werden vorausgesetzt.

Du überzeugst durch eine professionelle Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken. Du kannst komplexe Finanzthemen verständlich erklären. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeitest lösungsorientiert. Du zeigst Eigeninitiative und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen. Deine Auffassungsgabe ist schnell, und du bist in der Lage, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Teamfähigkeit und Flexibilität runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 8:00-20:00 Uhr, vereinzelt auch samstags von 9:00-14:00 Uhr. 16-20 Stunden pro Woche, gut mit dem Studium vereinbar. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner Vorlesungszeiten.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 18,50 €/Stunde. Wir bieten eine fundierte Einarbeitung mit bankspezifischen Schulungen. Du erhältst wertvolle Einblicke in die Finanzbranche, die dein Studium optimal ergänzen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Du profitierst von regelmäßigen Feedbackgesprächen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten. Es besteht die Möglichkeit, Abschlussarbeiten im Unternehmen zu schreiben. Nach dem Studium bestehen gute Übernahmechancen. Kostenlose Getränke und Snacks sowie moderne Arbeitsplätze stehen zur Verfügung.