Call Center Agent im Bankenbereich (m/w/d) für Monheim am Rhein – 18,80 €/Std. – Werkstudent

Jobbeschreibung

Bei unserem renommierten Kunden aus der Finanzbranche erwarten dich anspruchsvolle Aufgaben in einem professionellen Call Center-Umfeld. Du wirst Teil eines qualifizierten Teams, das für die telefonische Kundenbetreuung im Bankbereich verantwortlich ist. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Bankprodukte und Compliance-Richtlinien betreust du eigenverantwortlich Kunden bei allen Fragen rund um ihre Bankgeschäfte.

Branche: Finanzdienstleistung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Banking-Support-Mitarbeiter

Aufgaben:

Als Call Center Agent im Bankenbereich in Monheim am Rhein bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Konten, Karten, Online-Banking und weiteren Bankdienstleistungen. Du bearbeitest Anfragen zu Kontoständen, Überweisungen und Daueraufträgen und hilfst bei Problemen mit dem Online-Banking oder der Banking-App. Dabei achtest du stets auf die Einhaltung strenger Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien und führst eine sorgfältige Legitimationsprüfung durch, bevor du sensible Informationen weitergibst.

Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von Kartenbestellungen, Adressänderungen und anderen administrativen Vorgängen. Du dokumentierst alle Kundengespräche detailliert im Banksystem und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung. Bei Bedarf koordinierst du Termine mit Bankberatern oder leitest komplexere Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Gelegentlich führst du auch proaktive Serviceanrufe durch, um Kunden über neue Bankprodukte oder Sicherheitshinweise zu informieren.

Anforderungen:

Du befindest dich in einem wirtschaftsnahen Studium (BWL, Banking & Finance, o.ä.) und bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Finanzbereich mit. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, gute Englischkenntnisse von Vorteil. Du hast ein grundlegendes Verständnis für Bankprodukte und Finanzdienstleistungen und Interesse an wirtschaftlichen Zusammenhängen. Deine Kommunikationsstärke, deine Seriosität und deine Gewissenhaftigkeit zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch deine professionelle, vertrauenswürdige Kommunikation und dein sicheres Auftreten am Telefon. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deiner Detailorientierung sorgst du für eine fehlerfreie Bearbeitung auch komplexer Bankanfragen. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Kundendaten und hältst dich strikt an Vorschriften und Prozesse. Gleichzeitig bringst du die nötige Flexibilität mit, um auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen und kundenorientierte Lösungen zu finden.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr 8:00-20:00 Uhr (16-20 Std./Woche, Schichtsystem nach Vereinbarung)

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen anspruchsvollen Werkstudentenjob mit überdurchschnittlicher Vergütung in einem renommierten Finanzunternehmen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung mit Produkt- und Compliance-Schulungen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten im Bankenbereich. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit von Studium und Job. Zusätzlich profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz in Monheim am Rhein, einem professionellen Team und wertvollen Einblicken in die Finanzbranche, die dein Studium optimal ergänzen.