Assistenzkraft Empfang (m/w/d) für Arnstadt – 15,70 € / Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Assistenzkraft am Empfang eines renommierten Business-Hotels in Arnstadt unterstützt du das Rezeptionsteam bei der Betreuung und Administration der Gäste. Du arbeitest in einem serviceorientierten Umfeld und trägst mit deiner freundlichen Art maßgeblich zum positiven ersten Eindruck der Gäste bei. In einer abwechslungsreichen Tätigkeit lernst du alle Aspekte der Gästebetreuung und Hotelorganisation kennen.

Branche: Tourismus & Hotellerie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Unterstützung bei Check-in und Check-out Prozessen sowie die Annahme und Bearbeitung von Reservierungen. Du übernimmst die Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail und bist Ansprechpartner für Gästewünsche und -anfragen vor Ort. Die Pflege und Aktualisierung von Gästedaten im Hotelsystem sowie die Erstellung und Kontrolle von Rechnungen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Zusätzlich unterstützt du bei der Bearbeitung der Korrespondenz und allgemeinen Büroaufgaben. Du hilfst bei der Erstellung von Statistiken und Berichten für das Management. Gelegentlich übernimmst du die Organisation und Koordination von Gästeservices wie Taxibestellungen, Restaurantreservierungen oder Ausflugsbuchungen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Planung und Organisation von Veranstaltungen und Meetings im Haus.

Anforderungen:

Als Werkstudent solltest du idealerweise ein Studium im Bereich Tourismus, Hotelmanagement, BWL oder einem vergleichbaren Fach absolvieren. Erste Erfahrungen im Gastgewerbe oder im Servicebereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du verfügst über sehr gute MS Office-Kenntnisse. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt. Grundkenntnisse in Hotelsoftware sind hilfreich, aber nicht Bedingung.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen aus. Deine freundliche und offene Art sowie dein gepflegtes Erscheinungsbild machen dich zum idealen Repräsentanten des Hotels. Du kommunizierst gewandt und höflich in verschiedenen Situationen. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Momenten die Ruhe und den Überblick. Deine Flexibilität und Belastbarkeit helfen dir, auch wechselnde Anforderungen souverän zu meistern. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen proaktiv.

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden pro Woche, flexible Einteilung inkl. gelegentlicher Abend- und Wochenendschichten nach Absprache

Zusammenfassung:

Als Werkstudent erhältst du eine Vergütung von 15,70 € pro Stunde. Dir werden flexible Arbeitszeiten geboten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrungen in der Hotellerie und verbesserst deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten. Es erwarten dich vielseitige Aufgaben in einem internationalen Umfeld. Du profitierst von Personalvergünstigungen in kooperierenden Hotels. Bei beidseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, Praktika oder deine Abschlussarbeit im Hotel zu absolvieren. Nach dem Studium gibt es potenzielle Übernahmemöglichkeiten.