Account Manager im Kundenservice Ettlingen (m/w/d) – 18,50 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Account Manager im Kundenservice in Ettlingen erwartet dich eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen IT-Unternehmen. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das für die Betreuung und den Ausbau des Kundenstamms verantwortlich ist. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kannst deine Kommunikationsstärke sowie dein Organisationstalent optimal einsetzen. In dieser Position arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und bist die Schnittstelle zwischen Kunden und internem Team.

Branche: IT & Softwarebranche

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Account Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Betreuung bestehender Kundenkonten, die Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen und die Pflege der Kundenbeziehungen. Du bist für die regelmäßige Kommunikation mit den Kunden verantwortlich, nimmst Anfragen entgegen und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Zudem erstellst du Angebote, führst Nachfassaktionen durch und behältst stets den Überblick über laufende Projekte und Kundenbedürfnisse. Die Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen im CRM-System gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten, um Verkaufschancen zu identifizieren. Du hilfst bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenpräsentationen und -veranstaltungen und wirkst bei internen Meetings und Strategieentwicklungen mit. Gelegentlich übernimmst du die Erstellung von Reports für das Management und unterstützt bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen. Bei Bedarf übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Teammitglieder und teilst dein Wissen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise ein laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb sind von Vorteil. Du solltest über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse verfügen und sicher im Umgang mit MS Office sein. Erfahrung mit CRM-Systemen ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, da eine Einarbeitung erfolgt. Wichtig sind deine Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationsfähigkeit sowie deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Du solltest über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verfügen und ein sicheres und freundliches Auftreten haben. Wichtig ist deine Fähigkeit, gut zuzuhören und auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Eine hohe Service- und Lösungsorientierung zeichnet dich aus. Du bist in der Lage, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu priorisieren. Teamfähigkeit und eine positive Einstellung sind ebenso wichtig wie deine Lernbereitschaft und Flexibilität. Du bringst eine analytische Denkweise mit und kannst Probleme strukturiert lösen.

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden pro Woche, flexible Einteilung nach Absprache. Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die genaue Einteilung erfolgt in Abstimmung mit dem Team und deinen Studienverpflichtungen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde sowie einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Ettlingen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und hast die Möglichkeit, deine theoretischen Kenntnisse praktisch anzuwenden und wertvolle Berufserfahrung zu sammeln. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Du wirst Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur. Regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Nach erfolgreichem Abschluss deines Studiums bestehen gute Übernahmechancen.